General

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¿Qué es YURAQ?

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YURAQ BUSSINES es la App de delivery que lleva a la puerta de tu casa todo lo que necesites en menos de dos horas.

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Para hacer tu pedido solo debes seleccionar los productos y YURAQ buscará a las tiendas de tu barrio que están cerca de tu ubicación. Ellos lo preparan y te lo llevan hasta tu casa ¡Así de fácil!

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¡Estamos para hacer tu compra mucho más fácil, rápida y cómoda! por lo que apoyamos la economía de las pequeñas tiendas de barrio ayudándolos a vender más y mejor.

 

 

¿Cómo hago un pedido?

 

¡Hacer un pedido es muy fácil! Solo debes seguir los siguientes pasos:

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• Descarga la aplicación YURAQ disponible para iOS y Android.

• Ingresa tu dirección

• Elige los productos que deseas que se te lleve

• Confirma tu pedido.

 

¡Y listo! Tu pedido en casa, en minutos.

 

 

¿Puedo realizar más de un pedido al mismo tiempo?

 

No es posible realizar más de un pedido al mismo tiempo. Para volver a confirmar un pedido nuevo primero se debe completar el pedido en curso.​

 

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¿Quién realiza las entregas?

 

Las entregas las realizan nuestros repartidores de Delivery  y te las llevan al instante.

​Todos ellos debidamente acreditados e identificados para tu mejor seguridad.

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¿Qué puedo pedir?

 

Puedes seleccionar y pedir cualquiera de los productos que estén habilitados en la aplicación según la dirección ingresada, sin importar la categoría..​

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¿Cómo sé dónde está mi pedido?

 

Vas a poder seguir el estado de tu pedido desde la aplicación en todo momento, desde que el repartidor está en camino hasta que llega a tu dirección para completar la entrega. Igualmente, al seleccionar la opción 'contactarme con la tienda' puedes comunicarte para informar cualquier duda o comentario adicional.

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¿Cuánto cuesta el envío?

 

El costo del envio varia de acuerdo a la distancia y previa coordinación con las tienda

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Entrega

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¿Cuándo va a llegar mi pedido?

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¡Te llevamos tu pedido al instante! ¡Entrega en menos de dos hora! Apenas te sea asignado una tienda podrás seguir tu pedido en tiempo real y desde la App podrás contactarte con la tienda y con Soporte ante cualquier duda o inconveniente (también por el email: yuraqbussines@gmail.com

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¿Puedo modificar mi pedido?

 

Una vez confirmado tu pedido no podrás modificarlo. En caso de querer realizar un cambio podrás cancelar tu pedido mientras esté en preparación y volver a realizarlo. Recuerda que una vez que el repartidor salga de la tienda y marque el estado del pedido como 'en transito', ya no podrás cancelar.

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​¿Puedo cancelar mi pedido?

 

Mientras el repartidor no haya salido de la tienda con tu pedido y haya cambiado el estado a 'encamino', tienes tiempo para cancelar tu orden. Tanto el repartidor como el comprador serán notificados de la cancelación al instante.

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Me llegó mal mi pedido o faltan productos

 

Te pedimos que por favor te contactes con el centro de atención al cliente de YURAQ: yuraqbussines@gmail.com, o a través de la aplicación, ir al menú principal y hacer clic en 'atención al cliente' para dejar su mensaje. Lo contactaremos a la brevedad..​

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Límite semanal de descuento

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En el resumen del pedido en tu carrito, ubicado en la parte inferior podrás ver el monto del límite semanal de descuento. Si estas pidiendo productos con descuentos, la aplicación te permite agregarlos en el carrito,

 

Si alcanzaste el límite semanal de descuento, este no será contabilizado en el total de la compra.

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NOTA: Los limites de descuentos, ofertas y promociones los da cada tienda de manera independiente

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Métodos de pago

 

Por el momento, únicamente se pueden realizar pagos en efectivo. El mismo deberá ser abonado al repartidor en el momento de la entrega..​

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Mi Cuenta

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¿Cómo puedo registrarme?

 

Puedes hacerlo desde el Menú, haciendo Clic en Ingresar Cuenta y luego en Registrarme arriba a la derecha. Allí deberás ingresar un mail y una contraseña. Una vez registrado, podrás guardar tus direcciones y métodos de pagos para futuras compras. También puedes registrarte una vez que hayas realizado un pedido haciendo Clic en 'Guardar'.

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Olvidaste tu contraseña

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Para recuperar tu contraseña accede a “Olvidé mi contraseña” desde tu cuenta y completa tu Email registrado para que te enviemos el link donde podrás generar una nueva contraseña.​